카뮤니케이션 분야의 컨설턴트이자 작가. 'Working Smart'와 'Executive Strategies'의 편집자이기도 하며, 미국 전역에서 영업 기술이나 대인 화술, 경청에 관한 수백가지 훈련 프로그램을 진행하고 있다. 지은 책으로 <초보 팀장이 알아야 할 모든 기술>, <성공적인 대화법> 등이 있다.